Ausência de mapeamento e métricas:
A operação não possuía formas sustentáveis de gerar métricas nem de mapear a atuação das equipes de campo.
Processos manuais e informais:
A coleta de dados dependia de uma "folha de selos" física para registrar o trabalho dos promotores. Na área de expansão, a comunicação com as equipes era feita via WhatsApp para troca de dados operacionais, um fluxo sem estrutura ou rastreabilidade.
Falta de visibilidade em tempo real:
Sem dados centralizados, a liderança comercial e de expansão não tinha parâmetros para decisões estratégicas, sendo impossível medir o market share, analisar a concorrência ou verificar o nível de implementação em loja.
“O principal desafio era que não tínhamos como mapear nem gerar métricas. Antes [...] usávamos apenas uma ‘folha de selos’, que era o meio pelo qual coletávamos o trabalho.”
José Torres
Gerente de Trade-Retail – DKT International
“Para nós, deste lado, ter justamente essa visualização dos dados e dessas informações para que as áreas correspondentes possam definir as estratégias que podem realizar. Essa foi uma das maiores mudanças que a implementação trouxe.”
Daniela Cruz
Auxiliar de Trade Marketing – DKT International
Infraestrutura otimizada
Para operacionalizar o sistema, a DKT forneceu smartphones para a equipe de campo. Como o processamento e armazenamento do Involves Stage acontece em nuvem, a operação é mais fluida e não depende da memória interna dos aparelhos.
Mais agilidade no PDV
Com os formulários dinâmicos da solução, a DKT passou a coletar informações diretamente no PDV para apoiar o controle de estoque e a logística. A equipe consegue identificar rapidamente a localização de lotes específicos, além de mapear produtos próximos do vencimento e suas respectivas quantidades, informações que ajudam a dar mais agilidade à operação.
Mais autonomia sobre os dados
Pela página web do Involves Stage, a equipe consegue acesso direto a relatórios de sell-out, preços da concorrência e implementação, reduzindo a dependência de auditorias terceirizadas.
“Qual será o retorno desse investimento? As informações que vamos obter da equipe de campo. [...] Tivemos uma situação em que precisávamos rastrear um lote e fizemos isso rapidamente com a Involves para saber onde esse lote estava localizado por meio de um formulário.”
José Torres
Gerente de Trade-Retail – DKT International
“O que buscamos é que, por meio da Involves, tenhamos a oportunidade de contar, em tempo real, com informações valiosas para a tomada de decisões em nível comercial, mas também em relação à população que estamos impactando.”
Alfredo Alcántara
Gerente Operacional de Expansão para a América Central e o Caribe – DKT International