“Antes de trabajar con Involves teníamos una estructura, un ruteo, una planificación para nuestros equipos de venta, pero no sabíamos la efectividad de las visitas que ellos estaban realizando.”
Andrés Gómez
Subgerente de Ventas Retail – Viña Concha y Toro
“El apoyo es directo, ya no depende de las capacidades analíticas de cada uno de ellos, sino que los estamos acompañando permanentemente.”
Alejandro García
Subgerente de Administración de Ventas – Viña Concha y Toro
La segunda transformación fue en la rutina diaria del equipo de campo. Si antes el foco estaba en las oportunidades generales del mercado, Involves Retail Analytics permitió que cada promotor llegara al punto de venta sabiendo exactamente qué oportunidades tenía ese local específico. Esto incluye identificar:
Alertas de venta perdida
Riesgos de ruptura de stock
Necesidades de abastecimiento
Oportunidades de mejora en disponibilidad de productos
Activación de los principales drivers de venta en cada tienda
El resultado fue la estandarización del servicio a nivel nacional. No importa quién visita el punto de venta: todos tienen el mismo nivel de soporte analítico. Y con información más precisa, los promotores pueden concentrar sus esfuerzos en las acciones que generan mayor valor para el negocio.
“Hemos podido disminuir nuestra frecuencia sin alterar el servicio. Eso ha sido un resultado óptimo dentro del último año y nos permite mantenernos como líder de mercado.”
Oscar Mujica
Jefe Nacional de Operaciones Comerciales Retail – Viña Concha y Toro
“La tecnología avanza a pasos agigantados y esta alianza nos permite mantenernos a la vanguardia, incorporando nuevas metodologías para seguir creciendo a mediano y largo plazo.”
Andrés Gómez
Subgerente de Ventas Retail – Viña Concha y Toro